Overslaan naar content

Jij kan kansspelverslaving voorkomen

Als casino medewerker is het jouw taak om spelers een fantastische ervaring te bezorgen en hen goed te verzorgen tijdens hun verblijf. Je geeft rondleidingen aan nieuwe spelers en informeert hen over het spelaanbod en actieve acties. Je observeert en monitort spelers om in te grijpen indien nodig en creëert een veilige speelomgeving. Daarnaast geef je speluitleg en maak je er een feestje van tijdens het uitbetalen van winst. Het is echter ook belangrijk om problematisch speelgedrag te observeren en te voorkomen. Daarom heeft Fair Play Casino, een afdeling Responsible Gambling die informatie en advies biedt over verantwoord gokken en samenwerkt met verslavingszorg instanties.

Samen zorgen we ervoor dat gokken ook echt een spel blijft. Dat vinden wij Fair!

Trainingen Verslavingspreventie

Voordat jij als casino medewerker bij ons aan de slag kan, dien je eerst een basistraining (E-learning) Verslavingspreventie af te ronden. Tijdens deze training leer je meer over de risico's van de aangeboden kansspelen, kansspelverslaving, hulpverlening en wet- en regelgeving.

Inhoud eerste training

  • Oefenen van het aanbieden van een gepaste interventiemaatregel;

  • Verdieping van kennis over preventieve maatregelen die worden geboden door verslavingszorg, anonieme hulp of met zelfhulp;

  • Kennis over wanneer het gepast is om een speler door te geleiden naar verslavingszorg, anonieme hulp of zelfhulpmiddelen.

Na de eerste training volgt de aanvullende cursus, deze is speciaal ontworpen voor casinomedewerkers en gaat over jullie specifieke taken en verantwoordelijkheden, met betrekking tot het voorkomen van verslaving. De cursus wordt gegeven door een trainer in groepsverband, met persoonlijke interactie tussen de trainer (een acteur) en de deelnemers. De cursus is aangepast aan jullie functie en de rol die jullie spelen in het verslavingspreventiebeleid. Inhoud Vervolgtraining

  • Inleiding in communicatie en gespreksvaardigheden;

  • Basisvaardigheden gespreksvoering;

  • Oefenen van communicatie en gespreksvaardigheden met gebruikmaking van de communicatiemiddelen die bij het organiseren van het kansspel worden gebruikt (verschil online-offline);

  • Oefenen van motiverende gesprekstechnieken gericht op het matigen van speelgedrag en in het bijzonder het speelgedrag van jongvolwassenen;

  • Verdieping van kennis over signalen van risicovol of problematisch speelgedrag en hetgeen waaraan deze signalen kunnen worden herkend;

  • Kennis over welke interventiemaatregelen in welke gevallen gepast zijn bij welke signalen van risicovol of problematisch speelgedrag (trapsgewijze interventie);

  • Oefenen van het aanbieden van een gepaste interventiemaatregel;

  • Verdieping van kennis over preventieve maatregelen die kunnen worden geboden door verslavingszorg, anonieme hulp of met zelfhulp;

  • Kennis over wanneer het gepast is om een speler door te geleiden naar verslavingszorg, anonieme hulp of zelfhulpmiddelen.

Monitoren en observeren

Een onderdeel van jouw werkzaamheden welke aandacht vraagt, is het monitoren en observeren op afglijdend speelgedrag, ofwel problematisch speelgedrag.

Spelers wagen immers een gok in de hoop dat het positief uitpakt en ze een bepaald bedrag boven op hun inzetten terugkrijgen. Daar is op zichzelf helemaal niets mis mee, het is leuk, spannend, dit geldt gelukkig voor de meeste spelers, maar er kleven helaas ook grote risico’s aan. Te veel spelen kan leiden tot problemen of zelfs gokverslaving. Door verantwoord, veilig te gokken, zorgen we gezamenlijk dat het spel leuk blijft.

Het omgaan met spelers die een mogelijk opkomend gokprobleem hebben, is zeker niet altijd leuk en kan pijn doen (je kent de speler goed). Je ziet de speler afglijden naar een bedenkelijk speelgedrag, dit is het moment dat jij als medewerker, je rol pakt op preventie.

Aan de andere kant, als je ziet en merkt dat de speler gebruikt maakt van de door jullie aangeboden tips (handvatten), en weer teruggaat naar zijn normale speelpatroon (bezoeken, inzetten) dan krijgen jullie daar wel voldoening van, een groot YÉS gevoel.

Hoe is het in godsnaam mogelijk dat je verslaafd kunt raken aan gokken? Als het je steeds meer geld kost, dan stop je toch gewoon en gooit geen geld meer in die kast? Was het maar zo eenvoudig en simpel.

Iemand die een gokverslaving heeft, heeft een ziekte. Dit heeft totaal niks te maken, met iemands karakter (zwakkeling) en of wil. Een gokstoornis is een psychische aandoening waarbij iemand een onweerstaanbare drang heeft om te gokken. Op het moment dat zo’n stoornis aan de orde is, dan valt de (gehele) controle over het gedrag weg en neemt de drang om te gaan gokken de overhand daar men geen weerstand bieden aan de drang om te gokken, ondanks alle negatieve gevolgen en inspanningen om te stoppen of te minderen met gokken (gedragsverslaving).

Ons goklimietenkaartje

Als medewerker kan je dit goklimietenkaartje aanbieden aan de spelers. Zo krijgen zij, op een eenvoudige wijze, zelf inzicht in het eigen speelgedrag en gemaakte afspraken. Het kaartje is in ieder casino verkrijgbaar!

10 tips om spelers mee te geven

Gok alleen als de speler zich goed voelt. Negatieve emoties kunnen namelijk leiden tot het nemen van onnodige risico’s.

Gok niet onder invloed van alcohol en/of drugs.

Stel een budget vast.

Gok niet met geld dat eigenlijk is bestemd voor andere doeleinden.

Gok alleen met geld dat de speler echt kan missen.

Maak geen schulden. Leen nooit geld om te kunnen gokken.

Neem op tijd de winst en accepteer het verlies.

Neem regelmatig pauzes tussen het gokken door, vooral als de speler geïrriteerd raakt.

Geef de speler mee dat ze ingezet geld kunnen verliezen.

Geef de speler mee dat ze een limiet moeten stellen, ongeacht winst of verlies.

Meer weten over verslavingspreventie?